Alle gemeenten en landelijke publieke dienstverleners kunnen gratis gebruikmaken van de PMM-hulpstructuur. Professionals kunnen zich met een vastgelopen casus melden bij het Landelijk Maatwerkloket Multiproblematiek, gebruikmaken van het Landelijk Escalatie Team, signalen over knelpunten afgeven (Systeemleren) en deelnemen aan sessies in het kader van Professionaliseren.
Gemeenten en landelijke publieke dienstverleners die officieel deelnemen aan PMM kunnen gebruikmaken van extra instrumenten, namelijk het Landelijk Maatwerkregister en de Overbruggingsprocedure.