Animatie Professionals voor Maatwerk Multiproblematiek

Voice-over: Mensen met problemen op meerdere leefgebieden komen soms klem te zitten in een web van regels en instanties. In plaats van een weg omhoog zien ze hun bestaanszekerheid verder afbrokkelen. Bij Professionals voor Maatwerk Multiproblematiek (PMM) werken Rijk, gemeenten en landelijke uitvoeringsorganisaties samen om professionals bij gemeenten en uitvoeringsorganisaties te helpen bij het doorbreken van vastgelopen casuïstiek. Samen gaan we op zoek naar een oplossing als blijkt dat het gewenste maatwerk vastloopt op beleid of wetgeving. We bieden gemeenten en uitvoeringsorganisaties gratis een aantal concrete instrumenten waarmee zij meteen aan de slag kunnen.

Het Landelijk Maatwerkloket Multiproblematiek. Dit is de plek bij het Rijk waar gemeenten en landelijke uitvoeringsorganisaties kunnen aankloppen als alles is geprobeerd om een doorbraak te realiseren, maar zonder resultaat. Een professional kan de casus aanmelden bij het Maatwerkloket. Samen kijken we wat we kunnen doen om een doorbraak te realiseren. Experts van zes ministeries, meer dan vijftien uitvoeringsorganisaties en gemeenten hebben in dit kloppend hart de krachten gebundeld om de professionals bij te staan.

Lukt het ook hen niet om te helpen, dan kan een casus worden opgeschaald naar het Landelijk Escalatie Team. Een onafhankelijk voorzitter brengt de betrokken bestuurders bij elkaar om aan een oplossing te werken. Het maatwerkloket en het Landelijk Escalatie Team vormen bovendien een platform om van knelpunten te leren en om deze signalen breed onder de aandacht te brengen. Dit noemen we systeemleren.

Is duidelijk welke voorziening passend is, maar wordt betwist welke partij dit moet bekostigen waardoor hulp stagneert? Dan helpt de overbruggingprocedure. Die is er om te voorkomen dat een situatie verergert. We proberen snel duidelijk te krijgen welke partij moet financieren. Lukt dat niet, dan kan de inwoner met voorfinanciering alvast geholpen worden. Achteraf wordt dan bezien welke partij had moeten betalen, zodat de juiste financier alsnog betaalt.

Korte lijnen zijn essentieel bij het oplossen van urgente problemen. Daarom is er het Maatwerkregister. Het Maatwerkregister is een register met contactgegevens van de betrokken professionals van alle deelnemende organisaties. Hiermee kunnen we elkaar makkelijk vinden en snel schakelen om tot een oplossing te komen. Om gebruik te maken van het Maatwerkregister wijst een gemeente of uitvoeringsorganisatie een maatwerkfunctionaris aan die zich inschrijft in het register met telefoonnummer en e-mailadres. Zo kunnen we het netwerk verstevigen en samen borgen dat we maatwerk leveren.

Om maatwerk in complexe multiprobleemsituaties te bevorderen, zet PMM ook in op verdere professionalisering. Zo bieden we met de Masterclass Ruimte in Regels een plek om te leren over de ruimte in wet- en regelgeving die er nu al is.

Met deze en andere instrumenten werkt PMM aan een sterke positie van maatwerkprofessionals en perspectief voor inwoners in de knel.