Als je schulden hebt én psychische problemen én niet aan het werk kunt komen, ben je van nogal wat organisaties afhankelijk: GGZ, gemeente, werkbedrijf, UWV, noem maar op. En de samenwerking tussen die organisaties is lastig, zeker bij complexe casussen. Hoe mooi zou het zijn om al die organisaties eens bij elkaar te zetten? En dan ook direct alle lagen: bestuurders, managers én uitvoerend professionals? Dát is het idee van het project ‘Whole system in the room’, een initiatief van PMM. De eerste bijeenkomst vond plaats in de regio Friesland, op 28 november. Met succes!
In Oosterwolde kwamen alle organisaties bij elkaar die in het sociaal domein op regionaal niveau samenwerken in de ondersteuning van mensen en gezinnen waar meerdere problemen tegelijk spelen. Aangevuld met ervaringsdeskundigen namen zij de samenwerking onder de loep, op basis van een casus uit de eigen regio.
Wereldcafé
Er wordt gewerkt met het systeem van het Wereldcafé: een roulerend systeem met verschillende ‘tafels’ waar groepen onder professionele begeleiding knelpunten naar boven halen. In Oosterwolde werden zes tafels ingericht: voor bestuurders, managers, uitvoerend professionals (twee tafels vol!) en ervaringsdeskundigen. Elke groep ziet eigen knelpunten en vindt eigen oplossingen. Die worden bij elkaar gebracht en besproken.
Inzichten
Op basis van een echte casus gaan de deelnemers met elkaar in gesprek. De uitdaging is om te praten over het proces, het netwerk, de samenwerking, en niet over de casus zelf.
Dit zeiden de managers en bestuurders:
“Ik wil er minstens één bug uithalen vandaag.”
“Als je als organisaties elkaar beter kent, kun je elkaar bevragen en beter begrijpen”
“Er zijn te veel schotten en regels die verhinderen dat er vanuit het perspectief van Yvonne (cliënt, red.) wordt gewerkt. Hoe gaan wij erop sturen dat er wél naar een goede integrale oplossing wordt toegewerkt?”
Dit zeiden de professionals:
“Ga als mens naar je werk en niet als functie.”
“Het formulier is een middel, maar soms wordt het een doel.”
“Wij zitten hier als professionals W&I, Wmo, Arbeidsdeskundigen, bij elkaar. Wij gaan telefoonnummers uitwisselen, want we willen elkaar beter kunnen vinden.”
Dit zeiden de ervaringsdeskundigen:
“Er wordt te veel in regels gedacht. We begrijpen elkaar niet.”
“Er worden te veel aannames gedaan. Ga mét mij iets doen, niet voor of over mij praten.”
“Er zijn gewoon te veel organisaties bij betrokken en we begrijpen de taal niet. Het is te lastig.”
Concreet resultaat
De bijeenkomst in Oosterwolde was niet alleen een kans om nieuwe mensen te ontmoeten, maar ook om de organisaties beter leren kennen, inclusief elkaars opdrachten en werkprocessen. Aan deze verbinding wordt met concrete afspraken een vervolg gegeven, waardoor men elkaar in de toekomst gemakkelijk kan vinden en versterken.
Iets voor jouw regio?
Is het in jouw regio ook een goed idee om het ‘hele systeem’ eens bij elkaar te hebben? We kijken dan op basis van een echte casus hoe het systeem bij jullie in elkaar zit. Vanuit verschillende perspectieven – van uitvoering tot bestuur – halen we op wat er nodig is om tot betere samenwerking te komen. Interesse? Mail naar margarethe.hilhorst@sam.nl.
Het project ‘Whole system in the room’ is een initiatief van PMM, SAM, Zinziz en Movisie