Sociaal werkers moeten inwoners met complexe en urgente sociale problemen beter en sneller kunnen helpen. De overgrote meerderheid van de huishoudens met multiproblemen kan binnen de huidige wet- en regelgeving effectief worden geholpen. Voor circa 5% is dat niet het geval. De complexiteit van het systeem staat dan in de weg. Soms weten betrokken partijen elkaar in die situaties niet te vinden, ontbreekt het totaalbeeld of komt de samenwerking niet op gang. In een aantal gevallen is schurende wetgeving de oorzaak van het uitblijven van een oplossing.
Dat moet anders. Professionals moeten de ruimte hebben en ervaren om ook deze inwoners goed en snel te kunnen helpen. Daarmee voorkomen ze verdere escalatie van problemen.
Wat doet PMM?
In het programma Maatwerk Multiprobleemhuishoudens werken wij samen met als doel de lokale professional in staat te stellen om inwoners met complexe en urgente sociale problematiek beter en eerder te kunnen helpen:
-
Wij gaan samen op zoek naar een oplossing als we constateren dat het gewenste maatwerk vastloopt op beleid of wetgeving. Zo nodig kijken we of wet- en regelgeving kan worden aangepast.
-
Maatwerkfunctionarissen bij gemeenten en landelijke uitvoerders kunnen via een landelijk register snel met elkaar in contact komen.
-
Bij het Landelijk Maatwerkloket kan de professional casussen voorleggen om samen te zoeken naar een doorbraak in de vastgelopen situatie, met zo nodig inzet van interventies als de overbruggingsprocedure of bespreking in een landelijk escalatieteam, dat kan worden ingeroepen om doorbraken te bewerkstelligen in urgente en complexe casuïstiek wanneer lokaal geen oplossing gevonden kan worden.
-
Wij onderschrijven de bovenstaande boodschap en dragen die uit in onze eigen organisaties en daarbuiten.
Wat heeft mijn gemeente of organisatie aan deelname?
Gemeenten en andere organisaties krijgen met hun deelname aan PMM:
-
Hulp bij het doorbreken van vastgelopen casuïstiek
-
Mogelijkheden kennis te delen en te leren van andere gemeenten en organisaties
-
Hulp bij het afgeven van signalen en systeemknelpunten
-
De kans om input te leveren voor het verbeteren van het systeem
-
Toegang tot het maatwerkloket en andere instrumenten om vastgelopen probleemsituaties vlot te trekken
Wat vraagt deelname van mijn gemeente of organisatie?
Wilt u deelnemen aan PMM en gebruik maken van de instrumenten die het programma biedt? Dan is het belangrijk dat uw gemeente of organisatie aan enkele voorwaarden voldoet. Daarmee borgen we samen met u dat het systeem werk. We vragen we van deelnemende gemeenten en andere organisaties:
-
Bestuurlijk commitment om in de eigen organisatie het belang van maatwerk uit te dragen en daarvoor rugdekking te geven en voor deelname aan PMM;
-
Dat zij een maatwerkfunctionaris aanwijzen en een escalatieroute inregelen;
-
Deelname in het maatwerkregister: email en telefoonnummer;
-
Periodieke deelname aan sessies voor onderlinge kennisdeling;
-
(Bestuurlijke) toestemming voor het opnemen van de naam van de gemeente of organisatie als deelnemende organisatie op www.maatwerkmultiprobleemhuishoudens.nl en in andere communicatie intern en extern.